临江市建国街道开展“政府开放日”活动，创新服务模式暖民心

　　2025年5月15日起，吉林省临江市建国街道各社区工作者以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，不断创新服务模式，将便民服务送到居民家门口，开展了一系列形式多样的“政府开放日”活动。通过“云”上直播、流动办公、入户服务等形式，社区工作人员不仅拉近了与居民的距离，还切实解决了群众的“急难愁盼”问题，赢得了居民的广泛好评。活动相关内容也在今日头条、学习强国、经济日报中国县域经济报等新媒体平台发表，进一步扩大了社会影响力。

　　流动办公进小区，服务送到家门口。为了让居民办事更方便，建国社区组织网格员开展“流动办公进小区”活动，将服务窗口“搬”到居民楼下。在小区内，网格员设立政策咨询、业务办理、诉求登记等专区，为居民提供社保认证、老龄补贴办理、居住证明预审等服务。针对行动不便的老人、残障人士等特殊群体，网格员还主动上门服务，帮助完成养老金认证、代领生活物资、检查燃气安全等。此外，网格员还利用小区内的居民议事亭，为居民提供测血压、血糖等健康服务，进一步拉近了与群众的距离。

　　活动中收集到的居民意见实行“台账化”管理，能当场解决的问题立即处理，需持续跟进的则明确责任人和解决时限，确保“件件有落实，事事有回音”。这种贴心的服务模式不仅解决了群众的实际问题，也让居民感受到社区的温暖与关怀。

　　云端直播暖人心，创新形式增实效。解放社区则通过抖音直播平台，将社区活动搬到了“云端”，让居民足不出户就能了解社区动态，参与社区事务。直播中，社区主任化身“主播”，带领居民“沉浸式”参观“家之味”公益食堂，详细介绍食堂的环境、菜品以及食品安全管理流程。公益食堂为社区老年人、困难群体提供免费餐食，解决了不少家庭的后顾之忧。直播中，居民纷纷留言表达对食堂的认可与支持，还有人主动提出捐赠食材或参与志愿服务。除了公益食堂，直播还展示了“红韵之声”合唱团的风采，合唱团成员用嘹亮的歌声传递积极向上的精神力量，吸引了众多居民在线互动。通过这场别开生面的直播，解放社区不仅提升了活动的知晓率与参与度，还让更多人感受到社区的温暖与关怀。

　　出摊办公解难题，贴心服务获点赞。世纪春社区创新推出了“出摊办公”模式，社区工作者化身“流动服务员”，轮流在各小区为居民提供便民服务。针对高龄、独居和残疾老人等群体，社区工作人员主动上门，开展养老认证、健康检查、帮办代办等服务，让居民足不出户就能享受便捷服务。此外，社区还通过入户宣讲、发放资料等方式，向居民宣传消防安全、社保服务、电信防诈等与生活息息相关的政策，用通俗易懂的语言帮助群众理解政策内容。通过“听民声、集民意”，社区工作者还采纳了居民提出的许多“金点子”，进一步优化了服务内容和形式。这种接地气的服务方式不仅拉近了社区与居民的距离，也让居民感受到实实在在的关怀。

　　通过这些创新举措，临江市建国街道的社区工作者们不仅提升了居民的幸福感和获得感，还探索出了一条基层治理的新路径，未来将继续深化服务模式，通过开展“政府开放日”主题活动将更多的便民服务送到群众家门口，让社区成为居民最温暖的港湾。