临江市政数局开展“五化”机制服务模式推进工程建设项目审批制度改革工作

　　自2019年成立临江市工程建设项目审批制度改革领导小组以来，政数局作为牵头部门，积极贯彻落实省、市工改小组安排的工作，认真与上级部门学习相关工作内容，与相关成员单位沟通学习。市工改办先后多次召开业务培训会，现场指导“系统”操作，印发相关指导类文件50余份。建立“一窗受理”服务机制，设置咨询和自助申报区、综合受理区、出证区、物料区。积极要求各相关部门运用“吉林省工程建设项目审批管理系统”审批事项，开展领办、代办、帮办工作。

　　临江市政数局积极开展“五化”机制服务模式推进此项工作：

　　机制化-推出“企业投资建设绿色通道”，建立“领办、代办、帮办”延伸服务体系。设立了工程建设项目审批综合服务窗口、负责提供统一收件、发件、咨询等服务；领办、代办、帮办窗口负责提供指导、协调和全流程服务。有效的解决了企业“多头跑、多处问”的问题。

　　清单化-我们要求发改、自然资源局、住建局、生态环境局等主要行业主管部门制作了10项“高频事项”的“一次性告知单”，企业和群众通过“一次性告知单”了解办理此项目需要的材料清单。也将企业遇到的难题及时反馈给行业主管部门进行解答。

　　手册化-制作了《临江市工程建设审批服务手册》，及《临江市工程建设项目审批流程图》。包括7类流程图，四个审批阶段，110项审批事项。进一步方便企业、群众了解各阶段需要的材料、工作流程、办理时限等信息，为企业、群众提供建设项目全流程指导。

　　模板化-制作《临江市工程建设项目审批“一窗受理”工作规程》，让企业和群众更加了解我们统一工程建设项目审批管理体系工作，建立完善的“前台受理、后台审核”的运作模式，实现了“一个窗口”服务和管理。

　　图表化-制定了领办、代办、帮办延伸服务联络单及《政务大厅领办、代办工作对接表》及《满意度调查表》，只需填张对接表单，就由政务大厅“领办、代办、帮办员”提供咨询、指导、协调和全流程服务，让群众享受到贴心的便利服务。

　　通过开展“五化”机制服务模式工作，建立“领办、代办、帮办”延伸服务体系，协助企业系统报件百余次，企业个人到政务大厅办理业务50余次，接受电话、QQ群、微信、现场等多种方式咨询百余次；为企业及群众实行“延时服务”150余次；多次得到了企业及群众的表扬及锦旗。